الشروط والأحكام الخاصة بمصنع ممتاز للزجاج
تُطبق هذه الشروط والأحكام على جميع خدمات تصنيع، توريد، وفك وتركيب زجاج المركبات المقدمة من قِبل مصنع ممتاز للزجاج (ويشار إليه لاحقاً بـ "المصنع") للعميل صاحب المركبة أو من ينوب عنه نظاماً (ويشار إليه لاحقاً بـ "العميل"
أولاً: الأوامر (التسليم والكمية)
- سياسة الأسعار: جميع الأسعار المعتمدة تكون بالريال السعودي، وتخضع لضريبة القيمة المضافة بنسبة 15% ، وتصدر بها فاتورة ضريبية نظامية.
- يعد اعتماد العميل لعرض السعر المرسل له إلكترونياً عبر إدخال رمز التحقق المؤقت (OTP) المرسل إلى هاتفه المحمول، أو قيامه بـ سداد الدفعة الأولى (العربون) أو كامل قيمة الفاتورة، موافقةً صريحة، ونهائية على كافة الشروط والأحكام والضمانات الواردة في هذه الوثيقة، دون الحاجة لتوقيع ورقي، وذلك امتثالاً لـ نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.
- مدة التسليم : إن المعلومات المتعلقة بمدد التسليم هي معلومات إرشادية للمدة المتوقعة لتسليم الطلبية وليست ملزمة لمصنع ممتاز، ما لم يكن هناك تأكيد خطي صادر من مصنع (ممتاز) ينص صراحةً على خلاف ذلك. ويُسمح بالقيام بعمليات التسليم الجزئي للطلبيات. ويُعدّ وجود تفاوت في الكميات المطلوبة يقل عن (10%) أمراً مقبولاً باعتباره أداءً صحيحاً، ويسدد العميل أو الموزع فقط سعر الكمية المستلمة فعلاً من الطلبية.
- يحق لمصنع (ممتاز) تصنيع الطلبيات أو إنتاجها أو توريدها من أي منشأة يملكها المصنع أو من أي شركة شقيقة سواء بشكل مباشر أو غير مباشر.
- سياسة التسليم : إذا أخّر العميل أو الموزع استلام طلبياته أو استلم جزءاً منها أو رفض استلامها أو ألغى أمر الشراء الذي تم تأكيده وتوقيعه سابقاً، وكانت الطلبية قد أُنتجت فعلاً من قبل مصنع (ممتاز)، فيجوز للمصنع القيام بما يلي:
- تخزين البضاعة على نفقة العميل أو الموزع وتحت مسؤوليته وذلك برسوم تخزين بقيمة (٥٠ ريال سعودي ) عن كل يوم، ويتم تحصيل قيمة التخزين الفعلية بعد انتهاء مدة التخزين بشهر واحد، أو خصم ذلك من المبالغ المدفوعة مقدماً.
- إخطار العميل أو الموزع بمدة زمنية معقولة لا تقل عن (٦) ايام يجب خلالها استلام الطلبية، وبعد انتهاء المدة يحق للمصنع التصرف في البضاعة بشكل مختلف، ويعتبر العميل أو الموزع قد رفض استلام طلبيته.
- يتم تحصيل مبلغ الطلبية بالكامل (100%) أو مبلغ الفاتورة الذي يعكس تكلفة التصنيع أو إعادة التسويق والبيع، أو التصرف بها بأي مبلغ يقل عن سعرها، ويمثل ذلك خسارة مصنع ممتاز للربح الخاص به من هذه الطلبية ويتحمل العميل تعويض التكاليف الكاملة للتصنيع.
- تحصيل تكاليف نقل الطلبية مرةً أخرى إلى مخازن العميل أو الموزع إذا لم يستلم أو رفض الاستلام دون سبب مشروع.
- لا يكون مصنع (ممتاز) مسؤولاً أمام العميل أو الموزع عن التأخير في تسليم الطلبية أو عدم أدائها إذا حدث ذلك بسبب نشوء الظروف الطارئة والقوة القاهرة التي لا يد للمصنع فيها.
- سياسة العينات : في حال عدم توفر عينة للمنتج المطلوب من العميل، يُخيَّر بين:
1 – عمل المنتج المطلوب من خلال التطبيق على زجاج سيارة العميل وذلك بموافقته.
2 – يوفر مصنع ممتاز المنتج بطريقته الخاصة مع مراعاة ندرة المنتج المطلوب، على أن تُعتبر مدة التسليم وفقاً لعملية البحث المعقولة خلال ثلاثة أيام،
وفي حالة عدم توفر العينة المطلوبة يتم تطبيق البند.2.1 في حالة موافقة العميل، على أن مدة البحث عن العينة منفصلة عن مدة التسليم.
ثانياً: الفحص والطلبيات
يفحص العميل أو الموزع دون تأخير جميع الطلبيات المستلمة من مصنع (ممتاز) ويذكر فوراً في سند الاستلام كل عيوب ظاهرة يلاحظها. ويفحص العميل أو الموزع جميع الطلبيات فوراً بحثاً عن أي عيوب محتملة غير ظاهرة، ويجب عليه تقديم البيانات الدقيقة والمفصلة عن العيوب التي اكتشفها دون أي تأخير.
سياسة فحص المركبات قبل التركيب:
- يلتزم الفني المختص في المصنع بمعاينة المركبة قبل البدء في فك الزجاج القديم أو تركيب الزجاج الجديد.
- إخلاء مسؤولية الهيكل: المصنع غير مسؤول نهائياً عن كسر الزجاج (أثناء التركيب أو بعده) أو حدوث تنسيم مستقبلي إذا تبين أن هيكل السيارة (إطار الزجاج/البرواز) يعاني من التواء، صدمات سابقة، تعديلات غير نظامية، أو وجود صدأ وتآكل في مجرى الزجاج او تلف أو كسر مشابك التثبيت البلاستيكية.
- مسؤولية التلف اثناء التركيب : في حال وجود صدأ، تآكل، في مجرى الزجاج أو القواعد المحيطة به، او تلف في تلف أو كسر مشابك التثبيت البلاستيكية فإن المصنع يُخلي مسؤوليته الكاملة عن أي كسر، أو تفتت، أو تلف يحدث لإطار السيارة أو القواعد أثناء عملية الفك أو الضغط الفني للتركيب. يُعد هذا التلف نتيجة مباشرة لتهالك مركبة العميل وسوء حالتها السابقة، ، نظراً لتعرّضها المستمر لأشعة الشمس المباشرة وتقلبات درجات الحرارة، مما يُسبب هشاشتها وتكسّرها بمرور الوقت ولا يتحمل المصنع أي تكاليف تتعلق بالإصلاح في هذه الحالة.
- يحق لمصنع (ممتاز) إبلاغ العميل بضرورة استبدال أي قطعة قبل عملية التركيب أو أثناءها، وفي حال رفض العميل الاستبدال فإنه يتحمل وحده المسؤولية الكاملة عن أي خلل ينجم عن ذلك، ويُعفى المصنع من أي التزام ضمان يتعلق بعملية التركيب.
• يتعهد العميل بتحمل قيمة الزجاج الجديد بالكامل في حال تضرره أثناء التركيب بسبب عيوب خفية في هيكل سيارته لم يفصح عنها مسبقاً.
ثالثاً: السداد والائتمان والنفقات
1. يحق لمصنع ممتاز إحالة أو نقل أو التنازل عن أي مستحقات مالية أو حقوق ناشئة له بموجب هذه الاتفاقية إلى أي طرف ثالث، بما في ذلك حقوق المطالبة والتحصيل والضمانات المرتبطة بها.
2. يلتزم العميل أو التاجر بتحويل المستحقات المالية لمصنع (ممتاز) على الحساب الخاص به، والالتزام بالدفعات ومواعيد الاستحقاق.
رابعاً: التأخر في السداد
في حالة فشل العميل أو الموزع أو امتناعه عن سداد باقي المستحق من سعر الطلبية الخاصة به عند الاستحقاق، يُمثّل ذلك مخالفةً جوهرية للعقد وتصبح جميع المبالغ المستحقة لمصنع (ممتاز) واجبةَ الدفع على الفور، ويحق للمصنع المطالبة بسداد قيمة الفاتورة كاملاً والتعويض بتكاليف التصنيع في هذه الحالة.
خامساً: حدود الضمانات
- تعهّد مصنع (ممتاز) بأن الطلبيات ستكون على النحو المبين في عرض السعر أو التأكيد الخطي عليها في كل المراسلات بين مصنع (ممتاز) والعميل أو الموزع بما في ذلك الفاتورة.
- يقدم المصنع ضماناً محدداً على خدماته وفق الضوابط التالية:
- ضمان التركيب: يضمن المصنع جودة التركيب وعدم تنسيم الهواء أو تسريب مياه الأمطار والغسيل الناتجة عن عيب في العزل لمدة ( ٦ ) من تاريخ الفاتورة
- ضمان التصنيع: يضمن المصنع أن الزجاج المصنّع خالٍ من العيوب المصنعية (التسريب – الرؤية – الانعكاس).وذلك لمدة (عامان) من تاريخ الفاتورة.
- مستثنيات الضمان:
- الكسر التلقائي أو الشروخ الناتجة عن تطاير الحصى والأجسام الصلبة في الطريق، أو الحوادث المرورية، أو القوة القاهرة.
- الأصوات أو التنسيم الناتج عن تهالك جلد الأبواب، أو فتحة السقف، أو مرايا السيارة الجانبية.
- الشروخ الناتجة عن الاحتباس الحراري بسبب تركيب عوازل حرارية أو تظليل (مخفي) تجاري أو رديء الجودة يرفع حرارة الزجاج بشكل مفرط.
- الأنظمة الذكية، الكاميرات، والحساسات: ينحصر دور المصنع في تصنيع وفك وتركيب الزجاج بدقة ، ولا يتحمل إعادة معاينة أو برمجة الكاميرات والأنظمة الذكية بعد الفك والتركيب وتقع مسؤوليتها على العميل فقط والحصرية لدى وكيل السيارة أو المراكز الفنية المتخصصة، ولا يتحمل المصنع تكاليفها أو أي خلل في قراءتها الإلكترونية
2. تقتصر مسؤولية مصنع (ممتاز) بموجب الضمان أو العقد أو وفقاً لأي أساس آخر على استبدال المنتج أو رد ثمن الشراء، حسب اختيار المصنع. ولا تُقبل أي مطالبة تتعلق بالطلبية بعد استلام العميل أو الموزع لها. ولا يتحمل مصنع (ممتاز) أية مسؤولية تتعلق بأية عيوب أياً كانت طبيعتها ناتجة عن الاستخدام أو التركيب الخطأ للمنتج، وكذلك التخزين الخطأ أو التعامل مع المنتج بشكل غير سليم. ويكون العميل أو الموزع مسؤولاً عن أية خسائر تنجم عن الفشل في تطبيق المعايير المهنية والتعليمات المعروفة للحفاظ على الطلبية، كون التعامل في منتجات نهائية من الزجاج يتطلب الحرص والدقة في التعامل بمهنية تامة وخبرة واحترافية.
سادساً: الاحتفاظ بالملكية
1. يحتفظ مصنع (ممتاز) بملكية البضائع المسلّمة للعميل أو الموزع حتى يتم سداد باقي ثمن الشراء كاملاً.
2. لمصنع (ممتاز) الحق في التصوير (فوتوغرافياً أو فيديو) لأية عمليات تركيب للسيارات الخاصة بالعميل أو الموزع داخل المصنع وخارجه أو في أي موقع آخر، ونشرها في مواقع التواصل الاجتماعي على سبيل الدعاية لمصنع ممتاز، دون الحاجة إلى أية موافقات شفهية أو خطية من العميل أو الموزع، ودون الرجوع بأية مطالبات مالية جراء هذا الفعل.
تاسعاً: نطاق المسؤولية عن عمليات التركيب
يتحمل مصنع (ممتاز) المسؤولية عن عمليات تركيب الزجاج التي تُنفَّذ داخل منشآته ومقراته الرسمية فحسب، ولا تمتد هذه المسؤولية بأي حال من الأحوال إلى ما يتجاوز ذلك النطاق ، بشرط ان يتبع العميل التعليمات مابعد التركيب :
- شروط وتعليمات ما بعد التركيب:
تتطلب المواد اللاصقة ومواد عزل السيليكون وقتاً كافياً للجفاف التالم لضمان السلامة، يلتزم العميل التزاماً بالتعليمات التالية لمدة (48 ساعة)من تاريخ استلام السيارة:
- عدم قيادة المركبة بسرعة تتجاوز 80 كم/ساعة.
- عدم غسيل المركبة نهائياً، أو تعريضها لمغاسل الضغط العالي، أو السير بها تحت المطر الشديد.
- ترك نوافذ السيارة (الشبابيك) مفتوحة قليلاً (بمقدار 1-2 سم) لتفريغ ضغط الهواء الداخلي عند إغلاق الأبواب، حيث إن الضغط المفاجئ قد يزيح الزجاج من مكانه قبل جفاف المادة اللاصقة.
- عدم إزالة الأشرطة اللاصقة التثبيتية المؤقتة التي يضعها المصنع إلا بعد مرور المدة المحددة.
- يسقط حق العميل في الضمان فوراً في حال إثبات عدم الالتزام بأي من هذه التعليمات.
وعليه، لا يتحمل مصنع (ممتاز) أيةَ مسؤولية عن أي تلف أو عيب أو خسارة من أي نوع كانت تنشأ عن عمليات التركيب التي تُجرى خارج منشآته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
1. عمليات التركيب التي يُنفّذها وكلاء مصنع ممتاز أو موزعوه المعتمدون في مواقعهم الخاصة.
2. عمليات التركيب التي تُجرى في مراكز تركيب الزجاج أو الورش المستقلة أو أي جهة خارجية أخرى.
3. أي تركيب يقوم به العميل بنفسه أو بواسطة طرف ثالث لم يُفوّضه مصنع (ممتاز) خطياً.
ويُقرّ العميل أو الموزع بأن مصنع (ممتاز) لا يملك أي سيطرة على ظروف التركيب أو المعايير المهنية المتّبعة خارج منشآته، وبالتالي لا يُسأل عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية تترتب على ذلك. وتقع المسؤولية الكاملة في مثل هذه الحالات على عاتق الجهة المنفّذة للتركيب أو على العميل بحسب الحال.
حادي عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للنظام القضائي المعمول به في المملكة العربية السعودية. وعند نشوء أي نزاع بين مصنع ممتاز والعميل يتم حله ودياً بين الأطراف خلال مدة ثلاثين (30) يوماً من تاريخ نشوء النزاع وعلم الطرفين به. وعند الفشل في حل النزاع ودياً فإن محاكم المملكة العربية السعودية هي المختصة بنظر النزاع القضائي بين الأطراف.
تنبيه (1): يُعتبر العربون المدفوع جزءاً من قيمة الشراء وغير قابل للاسترداد في حالة إلغاء الطلب من قِبل المشتري.
تنبيه (2): في حال تأخّر المشتري عن استلام الطلب لمدة تزيد عن (60) يوماً، يتم اعتبار الطلب ملغياً، ويحتفظ مصنع ممتاز بالعربون كتعويض عن الأضرار الناتجة.
البيانات البنكية :
بنك الأهلي
رقم الحساب : 01400007577300
الأيبان SA5110000001400007577300