أخصائي خدمة عملاء

الدمام, Saudi Arabia

كموظف في شركتنا، سوف تتعاون مع كل من الأقسام لضمان سير العمل بالشكل الصحيح والمطلوب. انضم إلينا للعمل في مصنع ممتاز  فمن أهم مميزاتنا نمو مستمر للموظفين على الصعيد الوظيفي والشخصي والتي تمنحك الكثير من الفوائد والفرص للمضي قدماً والتعلم بجانب القادة المتميزين. نحن نبحث عن موظف ذو خبرة ومميز في عمله.

هذا المنصب مهم وحازم في آن واحد. عليك التفكير خارج الصندوق بطبيعتك. نتوقع من المُرشح أن يكون سبّاقاً وأن تكون لديه روح مفعمة بالعزم والحيوية حتى يكون ناجحاً، من المهم أن يكون لديه مهارة حل المشاكل.

علاقة العميل
الحيادية والموضوعية
ضبط النفس
سرعة البديهة وحسن التصرف
خبرات تقنية

المسؤوليات

  • تقديم تقارير استبيانات رضا العملاء 
  • التعرف على مستوى معرفة العملاء بالخدمات والمنتجات التي تقدمها المنشأة
  • الرد على استفسارات العملاء
  • إدارة طلبات الشراء والمرتجعات والاشتراكات 
  • تحقيق و ضمان رضا العملاء
  • إدارة سجلات التواصل السابقة وبيانات العملاء

يلزم توافره

  • شهادة البكالوريوس أو الدبلوم   أو ما يعادلها
  • تخصص مناسب 
  • خبرة من سنة الى سنتين في مجال خدمة العملاء
  • مهارات خدمة العميل
  • لغة انجليزية جيدة
  • مهارة التأثير و الاقناع والتفاوض
  • مهارات تقنية وتكنولوجية جيدة
  • الإنصات والتحدث بلباقة
  • الإلمام بجميع المعلومات الكافية التي تتعلق بالمنتجات والخدمات التي تقدمها المنشأة 
  • ضبط النفس
  •  CRM مستوى جيد جدًا في استخدام أنظمة 

من الجيد توافره

  • مهارات تحددي الأولويات
  • لغات إضافية
  • الصبر والإصرار
  • مهارات تحليلية قوية
  • توقع النقد والتعامل معه بذكاء
  • الاستعداد للتعلم
  • إدارة الوقت
  • اتخاذ إجراءات استباقية لمساعدة العميل

ما الرائع بشأن الوظيفة؟


  • فريق رائع من الأفراد اللامعين، في بيئة ودودة ولطيفة
  • لا مدراء غير متفهمين، أو أدوات سخيفة، أو ساعات عمل متشددة
  • لن يضيع أي وقت عند القيام بالعمليات المؤسسية والمسؤوليات الحقيقية والاستقلالية
  • وسع آفاق معرفتك بمختلف مجالات الأعمال
  • اصنع محتوى سيساعد مستخدمينا بشكل يومي
  • مسؤوليات وتحديات حقيقية في شركة سريعة التطور
منتجنا

استكشف منتجاتنا.

قراءة

ما نقدمه لك


لدى كل موظف الفرصة لرؤية البصمة التي يتركها عمله. بمقدورك أن تساهم بشكل كبير في نجاح الشركة.
يتم تنظيم العديد من الأنشطة على مدار العام، كالتجمعات الرياضية الأسبوعية وفعاليات بناء الفِرَق، والمشروبات الشهرية وغير ذلك الكثير

المزايا

منصب بدوام كامل
باقة راتب مغرية.

التدريبات

12 يوم / السنة، من ضمنها
6 من اختيارك.

النشاط الرياضي

مارس أي رياضة مع زملائك،
وسوف نقوم بتغطية التكاليف.

كل واشرب

يتم توفير
الفواكه والقهوة والوجبات الخفيفة.